[原创]横向领导——影响他人的艺术(上)
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elle 2006-05-09 15:54:47
既然让别人改变很难,那我们怎样才能改善彼此的合作?关键是要改善彼此合作的过程。

  使人们从麻烦中解脱出来

  在合作中,使人们感到安全地讨论问题很重要。当他感觉自己受到威胁的时候,他是不会与你合作的。

  在我读初一那年。一天晚自习,已经放学都十分钟了,老师还在讲课。终于,老师宣布放学。那一刻我一阵兴奋,鬼使神差般地顺手把教室的灯给拉灭了,教室立刻一片漆黑……这时老师没有走出教室,她非常生气。

  教室的灯又亮了。老师扬言除非把这个拉灯,制造混乱的人给抓出来,否则就不放学。我很害怕,知道惹祸了,但我仍希望自己能侥幸逃过这一难,所以我就是不站出来。

  僵持了一会儿。老师突然口气变了:"我今天不想惩罚谁,只要这个人自己能站出来承认,这个事就算了。"

  一听这话,就如同抓住了一根救命稻草,我站了起来:"老师,对不起,是我干的。"

  "原来是你呀!" 我发现老师笑了,她笑得挺开心。她一定是觉得她那一招很好使。

  我的老师做得很对。

  我们一定要清楚地告诉大家:"关注错误的事情并没有危险,我们不是要去责怪谁。"这样我们就很容易得到大家的配合。

  为了真正打消大家的顾虑,我们需要注意三点:

  1. 对事不对人

  当困难出现后,我们只针对事情!--对事不对人。这样任何对抗都是在你们和问题之间,而不是在你和你的同事之间。如果说你的同事不用担心受到批评,那么你们共同改进方法就会变得容易。

  2. 主动给他找个台阶

  其实我们很多时候就是这样做的。比如给客户打电话的时候:"我知道您特别忙,不知道我那个方案您有没有来得及看?"--如果您没有看,彼此也不会尴尬,因为您很忙嘛。

  我曾在给一位企业家的邮件结尾写到"……知道您很忙,请不必亲自回信!"--我想别人不会有时间给我回信,所以不如主动给对方一个理由,这样他也不会觉得过意不去。没想到,可能就是我的这份体贴,反而激发了别人对我的兴趣!

  当我们要改变某种行为的时候,首先给他的这种行为找一个冠冕堂皇的理由,这样在博得别人好感的同时,还能激起其别人的热情。

  3. 承担部分责任

  分担责任,会使其他人减少负罪感。你可以说"我和大家一样,都对今天的困难负有责任。让我们来研究怎样才能渡过难关。"

  责怪自己,就是在安慰他人,也会使他人受到鼓励。当你谈到你所犯的错误时,越是具体越能让你的话真实动人。

  一个业务经理,觉得大家在拓展新业务的过程中,有很多操作不规范。于是,他在会上说:"我觉得大家都非常敬业,都是想尽快打开市场,所以目前在做业务的时候基本功不够扎实,技术不够规范,这个主要是我平日强调得不够。以后我们要加强业务知识的培训。" --在这种气氛下,他的任何要求都不会显得过分!

  

  从别人的角度考虑他们的角色

  通过提出问题和提供建议,你帮助别人树立了一个角色。当同事决定他们是否接受这个角色时,每个人头脑中的都会有一个大问题,"我得到了一项好工作吗?"

  你提供的角色一要使同事满意,二要使小组工作更有效率和成效。

  下面我们一起做一个练习:

  如果你是一个老板,现在西安分公司总是亏损,让你头疼,你想把北京分公司经理调过去,可是他持才傲物,于是,你把他叫进办公室,你怎么跟他说,才能让他放弃现有优越的条件呢?

  我们可以这么做吗?

  使角色具有吸引力

  突出这个角色的重要性,让他感受到大家的期待与关注,以及大家对他能力的坚定信心,这样可以激发起他展现自己的欲望!我们必须清楚:没有人希望在观众席去看他人的表演,都希望能够参与进来,从中看到自己的重要价值。

  尽量让这个角色符合他的兴趣,或者让他做一些自己最擅长的事情。

  使角色获得授权

  如果你提供的角色能给你的同事一些权利,让他们在某种程度上可以自己决定什么时候该做点什么,或者是什么时候到达一个什么样的目标,那么,他们将会非常高兴。

  "参与"可以有表面行为上的参与,也可以有感情上的参与。但是一个人能不能真正的投入进来,既出工又出力,真正对事情负起责任,则关键看他感情上有没有参与。

  为此,我们必须尽量让同事自己计划自己的工作。当他们感觉到自己受人控制,只是按别人要求的步骤去做时,他们就会感觉到自己只是一个挣钱的工具,这时责任感就会降低。

此主题发帖人在 2007-3-13 14:39:36 时被 发配达里尼 增加金钱 2007
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Re:
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在水一方 2006-05-09 16:42:13

         很有见地的文章___等着更加精彩的(中)(下)早日和大家见面1

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Re:
3
在水一方 2006-05-10 09:42:53
 
"既然让别人改变很难,那我们怎样才能改善彼此的合作?关键是要改善彼此合作的过程。 "
   
等待着下文哦
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Re:
4
菩提明镜 2006-05-10 10:14:48
不错不错!!
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Re:
5
2012-03-10 11:09:45
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