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25日下午，尼泊尔发生8.1级强震。 26日上午，我们习惯性地刷财经圈的新闻。 在浏览完"各家保险公司纷纷表示启动相关应急预案"等消息后，看到一条新闻：有一家互联网保险服务平台--慧择保险网统计出该公司有356名客户购买了尼泊尔旅游意外险，并且在短短十几小时内联系上大部分的被保险人。确认他们的安全后，慧择还第一时间给部分滞留在尼泊尔的被保险人免费延期了旅游意外险。但在此之前，记者并没听说过这家公司。 据28日官方公布的最新数据，地震发生前约有4000名中国游客在尼泊尔，这样一算，将近1/10是慧择网的用户。记者再去一查，原来慧择成立于2006年，总部居然就在深圳，目前已经有500多万的用户。这让记者充满了好奇：它到底是一家怎样的公司？成立9年以来并不引人注目，忽然就做成了国内最大的保险电子商务平台，以至于越来越多的人都上它那去逛一逛。 为此，记者围绕尼泊尔地震，独家采访了一位与之有关的人物，来一探究竟。 第一位被联系上的是马晨。她的丈夫跟团去尼泊尔旅游，地震时就在加德满都。由于房屋崩塌、电线损坏、通讯中断，在地震发生后，马晨急忙打开微信，想向丈夫询问情况，可毫无回应。马晨拿起电话，才想起没有开通国际长途，那一刻，她意识到和丈夫失去了联络。 随着时间的流逝以及死亡人数的上升，她更加如坐针毡。她试图向大使馆寻求帮助，却发现电话一直在占线中。她想起丈夫的团队在出行前，曾在慧择保险网上购买了旅游意外险。怀着试一试的心态，她联系了网站的客服，"他们询问了我丈夫的情况和联系方式，安慰我不要着急"。 马晨告诉记者，一开始她并不抱有期望。一个半小时后，家中电话响起。得知慧择已经与丈夫所在的团队取得联系，并确定丈夫此刻是安全的，她才放下心来。 马晨坦言，如果不是这次与丈夫失联，她对这种联接用户和保险公司的第三方服务平台还不甚了解。以前只懂得旅行社可提供保险的她，第一次体验到了互联网保险服务平台提供的优质服务。 互联网保险服务平台开始崛起 作为一个集聚多家保险公司的保险产品的网站，慧择不仅为用户提供一个方便比价的平台，并且作为一个服务型的平台，同时也在改变传统保险业的游戏规则。传统保险业的焦点放在产品销售上，但若想要将保险产品放在慧择上，则必须要认同慧择的理念--将服务做到极致。 慧择保险网的副总经理韦洁告诉深晚记者，为滞留尼泊尔旅客免费购买新的延期旅行保险，是因为余震等次生灾害时有发生，新的保障正是针对用户的当下需求，"每一次对身陷险境的被保险人的救助，都是将可调动的救助力量发挥到极致，例如几年前四姑娘山发生驴友遇险，我们本想联系救援公司出动直升飞机，但由于是禁飞区，我们直接派人赶往当地，组织人力救助，最终所有的驴友都化险为夷"。 "不管你买的是一块钱保险，还是一万块钱保险；不管你是工薪阶层，还是身家上亿，互联网保险打造的服务型平台，联接着用户与保险公司两方，会更注重公正公平，这有利于改变消费者的弱势地位。"韦洁说。 |
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